Política de Cambios y Devoluciones
En Posidonia Atelier deseamos que cada compra sea plenamente satisfactoria. Si por cualquier motivo no quedas conforme con tu pedido, ponemos a tu disposición la siguiente política de cambios y devoluciones.
Derecho de desistimiento
De acuerdo con la normativa vigente en materia de comercio electrónico, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento.
Para ello, deberás comunicar tu decisión dentro de dicho plazo enviando un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente, indicando el número de pedido y los datos de la prenda o complemento a devolver.
Una vez recibida la solicitud, te facilitaremos las instrucciones necesarias para proceder con la devolución.
Condiciones de devolución
Para que la devolución sea aceptada, los artículos deberán:
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Estar en perfecto estado.
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No haber sido utilizados.
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Enviar con su embalaje original.
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Incluir cualquier accesorio o elemento adicional entregado.
Posidonia Atelier se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
Política de Reembolsos
En Posidonia no realizamos reembolsos en dinero.
En caso de devolución aceptada, el cliente recibirá un bono por el importe correspondiente, que podrá utilizar en la web durante un plazo de 1 mes desde su emisión.
Los gastos de envío originales no serán reembolsables, salvo en caso de producto defectuoso o error en el envío.
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.
Artículos Handmade
Las piezas elaboradas bajo pedido o personalizadas, al tratarse de productos confeccionados expresamente para el cliente, podrán quedar excluidas del derecho de desistimiento conforme a la legislación vigente.
Bisutería
La línea de bisutería estándar podrá devolverse dentro del plazo establecido, siempre que cumpla las condiciones anteriormente descritas.
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.
Productos defectuosos
Si recibes un artículo defectuoso o incorrecto, deberás comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido, adjuntando fotografías. Después de analizar y comprobar que el producto realmente se ha enviado defectuoso En este caso, Posidonia Atelier asumirá los gastos de devolución y reposición. En el caso que se detecte alguna irregularidad con ese producto Posidonia Atelier no se responsabiliza de la devolución de dicho producto.